Política de envíos

1. Ámbito de los envíos

Realizamos envíos a los destinos indicados durante el proceso de compra. La disponibilidad de envío dependerá del país o región de destino.

2. Plazos de entrega

Los plazos de entrega varían en función del destino del pedido y de la disponibilidad del producto. Una vez confirmado el pedido, este será preparado y enviado a la mayor brevedad posible.

El plazo estimado de entrega será informado durante el proceso de compra o mediante la confirmación del envío. Los plazos indicados son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda o trámites aduaneros.

3. Costes de envío

• Envío estándar: Gratuito.
• Envío con garantía: 3,99 €.

La opción Envío con Garantía ofrece cobertura adicional frente a incidencias durante el transporte, como pérdida, daño o retrasos, permitiendo una gestión prioritaria de la incidencia en caso de producirse.

4. Seguimiento del pedido

Cuando el pedido sea expedido, el cliente podrá recibir información sobre el estado del envío, siempre que el servicio de transporte lo permita.

5. Incidencias en la entrega

Si el pedido llega dañado o presenta cualquier incidencia, el cliente deberá comunicarlo lo antes posible a través de nuestros canales de atención al cliente, indicando el número de pedido y, si es posible, aportando fotografías del estado del paquete y del producto.

6. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío completa y correcta. No nos hacemos responsables de retrasos o costes adicionales derivados de direcciones incorrectas o incompletas.

7. Imposibilidad de entrega

Si un pedido no puede entregarse por causas imputables al destinatario (ausencia reiterada, dirección incorrecta, rechazo del paquete, etc.), el pedido podrá ser devuelto. En estos casos, nos pondremos en contacto con el cliente para acordar un nuevo envío, pudiendo aplicarse costes adicionales cuando corresponda.

8. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre nuestros envíos o el estado de tu pedido, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de los medios de contacto disponibles en nuestra página web.